Politique d’expédition
les termes et conditions
Dernière mise à jour: 24 mai 2026
Veuillez lire attentivement ces Conditions Générales avant d’utiliser nos services d’expédition et de logistique.
1. Introduction
Ces Conditions Générales régissent votre utilisation de nos services d’expédition et de notre site web.
En utilisant les services de Cap Shipping Distribution LLC, vous acceptez de respecter nos politiques d’expédition, nos procédures opérationnelles et nos conditions de livraison. Nous fournissons des services de transit de fret, de gestion de colis et des solutions logistiques entre les États-Unis, Haïti et la République dominicaine. Les clients sont responsables de fournir des informations exactes concernant leurs expéditions, y compris les coordonnées du destinataire, le contenu des colis et les informations de contact. Toute information fausse, interdite ou incomplète peut entraîner des retards, un refus d’expédition ou des frais supplémentaires. Notre équipe s’engage à assurer une manipulation sécurisée, un transport rapide et un service client fiable tout au long du processus d’expédition.
2. Shipping Services
Cap Shipping Distribution LLC fournit des services de fret aérien et maritime pour les colis, effets personnels, marchandises commerciales et cargaisons entre les États-Unis, Haïti et la République dominicaine. Nos services comprennent la collecte des expéditions, la consolidation des colis, la gestion en entrepôt, le transport, les mises à jour de suivi ainsi que l’assistance à la livraison. Les délais de livraison peuvent varier selon le mode d’expédition, les procédures de dédouanement, les conditions météorologiques et la destination finale.
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3. Responsabilités de l’utilisateur
Les clients sont responsables de fournir des informations d’expédition exactes, notamment les noms, adresses, numéros de téléphone et descriptions des colis. Tous les articles doivent être correctement emballés afin d’assurer un transport sécurisé. Les clients doivent également respecter toutes les réglementations d’expédition et éviter l’envoi d’articles interdits, illégaux, dangereux ou soumis à des restrictions. Cap Shipping Distribution LLC ne pourra être tenu responsable des retards, pertes ou frais supplémentaires causés par des informations incorrectes ou un emballage inadéquat fourni par le client.
Nous nous engageons à fournir des services d’expédition sécurisés, fiables et professionnels, tout en garantissant la transparence, la satisfaction des clients et le bon déroulement des opérations logistiques pour chaque expédition confiée à notre entreprise.
4. Délai de livraison
Delivery times provided by Cap Shipping Distribution LLC are estimated and may vary depending on customs inspections, weather conditions, transportation delays, holidays, or other circumstances beyond our control. While we work to ensure timely deliveries, we cannot guarantee exact delivery dates. The company is not responsible for damages, losses, or delays caused by customs authorities, natural events, accidents, or improper packaging by the customer. Customers are encouraged to securely package fragile or valuable items before shipment.
Nous nous efforçons continuellement de fournir des services d’expédition fiables et une communication claire afin de garantir à chaque client la meilleure expérience logistique possible, avec transparence et professionnalisme.
5. Paiements et frais
Tous les frais d’expédition, frais de service, coûts douaniers, frais de stockage et autres frais applicables doivent être intégralement payés avant le traitement ou la livraison de l’expédition. Les prix peuvent varier en fonction de la taille du colis, du poids, de la destination, du mode d’expédition et des services supplémentaires demandés. Cap Shipping Distribution LLC se réserve le droit de refuser la remise ou la livraison d’une expédition tant que tous les soldes impayés ne sont pas réglés. Des frais supplémentaires peuvent également s’appliquer pour les colis volumineux, les articles soumis à des restrictions, les expéditions retournées ou le stockage prolongé en entrepôt.
Les clients sont encouragés à examiner attentivement tous les détails relatifs aux tarifs et aux conditions de paiement avant de confirmer toute expédition ou tout service logistique avec notre entreprise.
6. Articles interdits
Il est strictement interdit aux clients d’expédier des articles illégaux, dangereux, inflammables, explosifs, contrefaits ou soumis à des restrictions par l’intermédiaire des services de Cap Shipping Distribution LLC. Cela inclut les armes, les drogues, les matières toxiques ainsi que tout produit interdit par les réglementations locales ou internationales relatives au transport. L’entreprise se réserve le droit d’inspecter, de refuser, de retenir ou de signaler aux autorités compétentes toute expédition suspecte lorsque cela est nécessaire. Toute violation de ces politiques peut entraîner l’annulation de l’expédition, des poursuites judiciaires, des amendes ou une suspension permanente de l’accès aux services.
Notre priorité est de maintenir des opérations d’expédition sûres, sécurisées et conformes, tout en protégeant les clients, les employés et les partenaires de transport tout au long du processus de livraison.
Besoin d’aide ?
Si vous avez des questions concernant nos Conditions Générales, notre équipe d’assistance est prête à vous aider.